[새로운 기능] 사용자, 채널, 또는 전체 워크스페이스에 대한 사용자 정의 지시사항

(2023년 7월 30일에 업데이트됨)

2023년 7월 20일, OpenAI는 ChatGPT에 대한 사용자 정의 지시사항 기능을 출시했습니다. 우리의 고객들로부터 비슷한 요구를 받아, 우리 Suchica, Inc.는 이 기능을 우리의 제품인 "Q, ChatGPT for Slack with Plugins"에 통합했습니다. 이 기능은 2023년 7월 25일에 실시되었으며, 여기에서 이용할 수 있습니다.

Q를 통해 이제 사용자, 채널, 워크스페이스 레벨에서 사용자 정의 지시사항을 등록할 수 있습니다. 이 기능을 어떻게 활용할 수 있는지 알아봅시다:

사용자별 지시사항의 사용 사례 👤

개별 사용자나 팀에 맞는 응답을 제공할 수 있습니다. 예를 들면:

• 만약 "AI를 이용한 새로운 비즈니스 개발"이라는 프로젝트를 진행하고 있다면, 프로젝트 이름과 목적을 등록하면 매번 설명할 필요가 없습니다.
• "저는 가능한 한 Agile하게 생각하는 것을 선호합니다"와 같이 생각 과정이나 선호도에 대해 작성한다면, 이를 등록하면 Q가 당신에게 맞는 방식으로 응답하는 데 도움이 됩니다.
• "5년 동안 영업직원이었고, 이제는 5명의 영업직원을 관리하는 영업 관리자입니다"와 같이 현재의 직무 역할과 이력을 포함한다면, Q는 더 많은 맥락에서 당신의 질문에 응답할 수 있습니다.
• "저는 생각을 구조화하고 이를 표현하는 데 잘하지 못합니다"와 같이 자신이 잘하지 못하는 것을 포함한다면, Q는 더 구조적인 방식으로 이해하기 쉽게 응답할 수 있습니다.

채널별 지시사항의 사용 사례 📚

특정 목적을 위해 전용으로 사용되는 채널에 사용할 수 있습니다. 예를 들어:

일반 사용

• 새로운 멤버 온보딩 채널에는 내부 프로세스, 규칙, 가이드라인을 등록하여 새로운 멤버가 더 빨리 적응할 수 있도록 돕습니다. 근무 시간을 어떻게 기록하고, 휴가를 어떻게 요청하고, 구매를 어떻게 요청하고, 내부 도구를 어떻게 사용하고, 새로운 기기를 어떻게 요청하고, 새로운 소프트웨어 계정을 어떻게 요청하고, 새로운 직원을 어떻게 요청하고, 무엇에 대해 누구에게 연락하는지 등.
• 번역 채널에는 어떤 언어를 사용하고, 어떤 톤과 스타일을 사용하는지 등의 번역 규칙을 등록하여 멤버들이 더 좋은 번역을 더 빨리 작성할 수 있도록 돕습니다.

비즈니스 용도

• 새로운 멤버 온보딩 채널에는 내부 프로세스, 규칙, 가이드라인을 등록하여 새로운 멤버가 더 빨리 적응할 수 있도록 돕습니다. 버그를 어떻게 보고하고, 기능을 어떻게 요청하고, 특정 비즈니스/기술 지식에 대해 누구에게 연락하고, 특정 비즈니스/기술 문제에 대해 누구에게 연락하는지 등.
• 영업 회의 분 채널에서는 템플릿, 일반적인 규칙, 또는 피드백을 미리 등록하여 회의록 작성 시간을 단축시킬 수 있습니다.
• 영업 예측 채널에서는 거래 체결 확률의 추정 규칙을 등록하여, 멤버들의 예측을 더 정확하게 할 수 있습니다.
• 마케팅 블로그 초안 채널에서는 블로그 초안을 만드는 규칙을 등록하여, 멤버들이 더 좋고 빠른 블로그를 작성할 수 있게 합니다.
• 법률 채널에서는 조직의 계약 규칙이나 고려해야 할 사항의 체크리스트를 등록하여, 조직을 더 효과적으로 법적 위험에서 보호할 수 있습니다.

엔지니어링 용도

• 새 멤버 온보딩 채널에서는 내부 프로세스, 규칙, 가이드라인을 등록하여 새로운 멤버가 더 빨리 적응할 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, 로컬 개발 환경을 설정하는 방법, 원격 서버에 연결하는 방법, 테스트 데이터를 만드는 방법, 테스트를 실행하는 방법, 배포하는 방법, 서비스를 모니터링하는 방법, 특정 비즈니스/기술 지식에 대해 누구에게 연락하는지, 특정 비즈니스/기술 문제에 대해 누구에게 연락하는지 등을 등록할 수 있습니다.
• 코드 리뷰 채널의 경우, 코드 리뷰 규칙과 가이드라인을 등록하십시오. 이는 회원들이 자신의 코드를 직접 개선하고 평균 코드 품질이 향상되는 데 도움이 됩니다.
• 버그 리포트 채널의 경우, 버그 리포트 규칙과 템플릿을 등록하십시오. 예를 들어 버그를 재현하는 방법, 버그의 심각성을 판단하는 방법 등이 있습니다. 이는 회원들이 더 나은 버그 리포트를 더 빠르고 정확하게 작성하는 데 도움이 됩니다.
• 프론트엔드 개발 팀 채널에서는 사용 중인 언어, 프레임워크, 라이브러리, 브라우저, 기기, 그리고 그들의 버전을 등록하여 Q가 응답의 범위를 좁힐 수 있게 합니다.
• 백엔드 개발 팀 채널에서는 사용 중인 언어, 프레임워크, 라이브러리, 데이터베이스를 등록하여 Q가 응답의 범위를 좁힐 수 있게 합니다.

워크스페이스별 지시사항의 사용 사례 🏢

조직에 대한 정보를 등록합니다. 예를 들어:

• 조직의 설명, 이름, 활동, 서비스, 제품을 등록하면 매번 설명할 필요 없이 Q가 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 주요 경쟁사와 비즈니스 환경을 등록하면, Q가 이를 인식하며 반복적으로 언급할 필요가 없습니다.
• 전체 팀에 적용되는 규칙이 있다면, 예를 들어, 후배 회원에게 간단히 설명하라는 요청과 같은 것들도 등록할 수 있습니다.
• 회사가 고유의 용어를 사용한다면, 이들을 등록하면 Q가 그 의미를 이해하는 데 도움이 됩니다.

사용자 정의 지시사항에 대한 주의사항

사용자 정의 지시사항은 토큰을 소비하며, 이 토큰은 모델의 토큰 제한에서 차감되므로, 모델의 요청과 응답 공간이 줄어듭니다. 따라서 너무 많은 사용자 정의 지시사항을 등록하면, 모델이 요청에 덜 반응하게 됩니다.

특히 워크스페이스별 지시사항은 워크스페이스의 모든 사용자에게 적용되며, 그들이 Q를 사용할 때마다 적용됩니다. 또한 사용자별 지시사항은 모든 채널에 적용되며 사용자가 Q를 사용할 때마다 적용됩니다. 그래서 가장 중요한 지시사항만 등록하는 것을 권장합니다.

사용자 정의 지시사항에 대한 팁과 트릭

이 기능을 최대한 활용하기 위한 몇 가지 팁을 제공합니다:

• 자주 사용되는 지시사항을 등록하세요.
• 주어, 동사, 목적어를 명확하게 정의하여 이해를 높이세요.
• 명령형 형태를 사용하여 지시사항을 더 짧고 명확하게 만드세요.
• 중요한 부분은 대문자나 "!!"로 강조하여 돋보이게 만드세요.
• 가능하다면 마크다운을 사용하여 가독성을 향상시키세요.
• 절대로 해서는 안 될 것들을 정의하세요.
• 다른 언어의 지시사항을 영어로 변환하여 토큰을 절약하세요.
• "~~처럼 행동하다"와 같은 실제 사례를 참조하세요.

마지막으로

운영하는 동안 당신의 지시사항을 더 잘 맞출 수 있도록 조정할 수 있습니다. 그리고 이 기능에 대한 많은 사용 사례가 있다고 믿고 있으며, 당신의 경험을 듣고 싶습니다. 공유하시는데 동의하신다면, 당신의 경험은 우리의 블로그의 다가올 글에서 특징적으로 다루어질 수도 있습니다.

"Q, ChatGPT for Slack with Plugins"에서 사용자 정의 지시사항을 시작해 보세요. 이 지시사항 설정 페이지(/settings/instructions)에서 시도해 보십시오.